El 30 y 31 de julio y el 1 de agosto, tuvimos la 15ª edición del Foro de Comercio Electrónico Brasil 2024. Este año, el evento cambió de ubicación al Distrito de Anhembi y experimentó un crecimiento significativo, siendo un 50% más grande en tamaño. Con más de 25,000 participantes, el evento contó con más de 350 ponentes y 270 expositores.
Como de costumbre, aquí hay algunos insights capturados durante esta edición.
El Arte del Comercio Electrónico
El tema principal del Foro de Comercio Electrónico Brasil 2024 es "El Arte del Comercio Electrónico", que destaca la importancia del ser humano como protagonista en el escenario digital y el arte como su máxima expresión. El evento promovió discusiones sobre la valoración de los profesionales del comercio electrónico y el uso de tecnologías con prácticas creativas, enfatizando que incluso en un mundo altamente tecnológico, el elemento humano y la creatividad son esenciales para el éxito.
Tendencias Tecnológicas del Foro de Comercio Electrónico Brasil 2024
Uno de los puntos principales discutidos, como se ha visto en varios eventos, fue la personalización de la experiencia del cliente. Empresas como Natura y Monks destacaron el uso de la Inteligencia Artificial para crear experiencias de compra más personalizadas y eficientes. Además, la integración de tecnologías de Realidad Aumentada (AR) y Realidad Virtual (VR) se señaló como una tendencia emergente que promete transformar la forma en que los consumidores interactúan con los productos en línea.
Live Commerce y Omnicanal
El live commerce volvió a surgir como un tema destacado, con varias presentaciones que mostraron cómo esta estrategia puede aumentar el compromiso y las ventas. La estrategia omnicanal, que combina diferentes canales de venta y comunicación para ofrecer una experiencia de compra cohesiva, también se discutió ampliamente.
Eficiencia Logística
La eficiencia logística fue un punto crucial abordado en el evento. Empresas como Drops destacaron la importancia de optimizar la cadena de suministro para mejorar la experiencia del cliente y reducir costos. En la edición de 2023, vi varias soluciones y nuevas empresas ingresando a nuestro mercado, y esta edición continuó viendo este aumento. Hay varias soluciones logísticas innovadoras que muestran cómo la tecnología se puede usar para hacer que los procesos sean más ágiles y eficientes.
Pagos Digitales
Los pagos digitales se identificaron como un área de avance significativo. La adopción de nuevos métodos de pago, como billeteras digitales y criptomonedas, está creciendo rápidamente y fue uno de los temas centrales de las discusiones. Estas tecnologías están facilitando transacciones más rápidas y seguras, beneficiando tanto a los consumidores como a los comerciantes.
Ponentes Destacados
El Foro de Comercio Electrónico Brasil 2024 contó con la presencia de ponentes de renombre como Silvio Meira, científico jefe de The Digital Strategy Company, y Miguel Nicolelis, neurocientífico y profesor emérito de la Universidad de Duke. Sus conferencias ofrecieron profundos insights sobre la innovación y el futuro del comercio electrónico. Aquí hay algunas contribuciones vistas durante la edición:
“La innovación no es un evento sino un proceso continuo. Las empresas que no se adapten rápidamente a los cambios tecnológicos quedarán rezagadas.” Silvio Meira - The Digital Strategy Company
“La inteligencia artificial y la neurociencia están convergiendo para crear experiencias de compra más intuitivas y personalizadas. El futuro del comercio electrónico está en la capacidad de entender y anticipar las necesidades de los consumidores.” Miguel Nicolelis - Duke University
“En el mundo digital, la autenticidad es clave. Los consumidores quieren conectarse con marcas que compartan sus valores y ofrezcan contenido relevante y genuino.” Rita Lobo
“La logística es el corazón del comercio electrónico. Invertir en una cadena de suministro eficiente no solo mejora la experiencia del cliente sino que también reduce los costos operativos.” Fernando Yunes – Mercado Libre
“El éxito en el comercio electrónico no llega de la noche a la mañana. Se requiere resiliencia, adaptación y una visión clara de hacia dónde se quiere llegar.” Joel Jota – Nuvemshop
“Construir una marca es más que vender productos. Se trata de crear una conexión emocional con tus clientes y ofrecer algo que realmente haga la diferencia en sus vidas.” Mariana Saad – MASCAVO
“El live commerce está revolucionando la forma en que los consumidores interactúan con las marcas. Es una herramienta poderosa para aumentar el compromiso y las ventas.” Rodrigo Farah – Shopee
“La sostenibilidad no es solo una tendencia sino una necesidad. Implementar prácticas sostenibles en la logística es esencial para el futuro del comercio electrónico.” Luciano Miranda – Grupo Boticário
Innovación y Futuro del Comercio Electrónico
El evento fue una vitrina de las innovaciones que están moldeando el futuro del comercio electrónico. Desde nuevas tecnologías hasta estrategias de marketing avanzadas, el Foro de Comercio Electrónico Brasil 2024 mostró que el sector está en constante evolución y listo para enfrentar los desafíos y oportunidades que surjan. Este realmente es el tipo de evento que debe estar en la agenda de todos los que trabajan en digital.
Áreas de Mejora
Siguiendo la retroalimentación de muchos participantes de esta edición del Foro de Comercio Electrónico Brasil 2024, pude identificar algunos problemas que deben abordarse para 2025:
Superpoblación: Algunos participantes informaron que el evento estaba muy lleno, lo que dificultaba el movimiento y la participación en algunas actividades. Este ha sido un problema durante varios años, incluso después de cambiar la ubicación para acomodar a 25,000 personas.
Calidad del Wi-Fi: Hubo quejas sobre la calidad y estabilidad de la conexión Wi-Fi, lo que perjudicó la experiencia de quienes necesitaban estar conectados durante el evento. Para un evento de Tecnología y Digital, esto es un problema significativo. Aquellos que necesitaban conectarse, lamentablemente, tuvieron que salir del evento.
Diversidad de Contenidos: Algunos participantes sintieron la falta de diversidad en los temas abordados, deseando más conferencias sobre temas emergentes e innovadores.
Estacionamiento: Noté en varios grupos la dificultad que muchos enfrentaron para encontrar estacionamiento en el lugar. A pesar de ser una gran estructura, no pudo acomodar la demanda de la cantidad de participantes.
Otro punto crítico mencionado por algunos participantes es la sostenibilidad del evento. Muchos sugirieron que el Foro de Comercio Electrónico Brasil podría adoptar prácticas más sostenibles, como reducir el uso de materiales desechables, promover el reciclaje y fomentar el uso de transporte público o compartido para reducir la huella de carbono del evento.
Espero haber contribuido con los insights que recolecté durante los días del Foro de Comercio Electrónico. En cuanto a la edición de 2025, los detalles como la fecha, el lugar y los ponentes generalmente se anuncian unos meses antes del evento. El equipo de Comercio Electrónico Brasil también produce varios eventos a lo largo del año en diversas ciudades, centrados en diferentes temas. Vale la pena estar al tanto de este calendario.
Puedes ver los eventos que aún se realizarán en 2024 aquí en Principais Eventos de E-commerce e Marketing Digital em 2024
También puedes seguirme, ya que siempre estaré actualizando sobre las próximas ediciones. Y, por supuesto, si tienes algún insight adicional o información sobre esta edición, deja tu comentario aquí.
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