Nos dias 30, 31/07 e 01/08 nós tivemos a realização da 15ª edição do Fórum E-commerce Brasil 2024. Este ano o evento mudou de local, sendo realizado no Distrito do Anhembi, tivemos um crescimento significativo sendo 50% maior em tamanho. Com mais de 25.000 participantes, o evento contou com mais de 350 palestrantes e 270 expositores.
Como de costume, vamos para alguns insights capitados durante esta edição.
A Arte do E-commerce
O tema principal do Fórum E-commerce Brasil 2024 é “A arte do E-Commerce”, que destaca a importância do ser humano como protagonista no cenário digital e a arte como sua expressão máxima. O evento promoveu debates sobre a valorização dos profissionais de e-commerce e a utilização de tecnologias com práticas criativas, enfatizando que, mesmo em um mundo altamente tecnológico, o elemento humano e a criatividade são essenciais para o sucesso.
Tendências Tecnológicas no Fórum E-commerce Brasil 2024
Um dos principais pontos discutidos, como estamos vendo em diversos eventos, foi a personalização da experiência do cliente. Empresas como Natura e Monks destacaram o uso de Inteligência Artificial para criar experiências de compra mais personalizadas e eficientes. Além disso, a integração de tecnologias de Realidade Aumentada (AR) e Realidade Virtual (VR) foi apontada como uma tendência emergente que promete transformar a forma como os consumidores interagem com os produtos online.
Live Commerce e Omnichannel
O live commerce entra mais uma vez como tema de destaque, com várias apresentações mostrando como essa estratégia pode aumentar o engajamento e as vendas. A estratégia de Omnichannel, que combina diferentes canais de venda e comunicação para oferecer uma experiência de compra coesa, também foi amplamente discutida. Inclusive já falamos muito sobre Omnichannel e você pode acompanhar nas publicações abaixo.
Eficiência Logística
A eficiência logística foi um ponto crucial abordado no evento. Empresas como Drops destacaram a importância de otimizar a cadeia de suprimentos para melhorar a experiência do cliente e reduzir custos. Na edição de 2023 pude ver diversas soluções e novas empresas chegando em nosso mercado, nesta edição continuamos vendo este aumento. Existem diversas soluções inovadoras em logística mostrando como a tecnologia pode ser usada para tornar os processos mais ágeis e eficientes.
Pagamentos Digitais
Os pagamentos digitais foram identificados como uma área de grande avanço. A adoção de novas formas de pagamento, como carteiras digitais e criptomoedas, estão crescendo rapidamente e foi um dos tópicos centrais das discussões. Essas tecnologias estão facilitando transações mais rápidas e seguras, beneficiando tanto os consumidores quanto os comerciantes.
Palestrantes de Destaque
O Fórum E-commerce Brasil 2024 contou com a presença de palestrantes renomados, como Silvio Meira, cientista chefe da The Digital Strategy Company, e Miguel Nicolelis, neurocientista e professor emérito da Duke University1. Suas palestras trouxeram insights profundos sobre inovação e o futuro do e-commerce. Vamos pegar algumas contribuições vistas durante a edição:
“A inovação não é um evento, mas um processo contínuo. As empresas que não se adaptarem rapidamente às mudanças tecnológicas ficarão para trás.” Silvio Meira - The Digital Strategy Company
“A inteligência artificial e a neurociência estão convergindo para criar experiências de compra mais intuitivas e personalizadas. O futuro do e-commerce está na capacidade de entender e antecipar as necessidades dos consumidores.” Miguel Nicolelis - Duke University
“No mundo digital, a autenticidade é a chave. Os consumidores querem se conectar com marcas que compartilham seus valores e oferecem conteúdo relevante e genuíno.” Rita Lobo
“A logística é o coração do e-commerce. Investir em uma cadeia de suprimentos eficiente não só melhora a experiência do cliente, mas também reduz custos operacionais.” Fernando Yunes – Mercado Livre
“O sucesso no e-commerce não vem da noite para o dia. É preciso resiliência, adaptação e uma visão clara de onde se quer chegar.” Joel Jota – Nuvemshop
“Construir uma marca é mais do que vender produtos. É sobre criar uma conexão emocional com seus clientes e oferecer algo que realmente faça a diferença na vida deles.” Mariana Saad – MASCAVO
“O live commerce está revolucionando a forma como os consumidores interagem com as marcas. É uma ferramenta poderosa para aumentar o engajamento e as vendas.” Rodrigo Farah – Shopee
“A sustentabilidade não é apenas uma tendência, mas uma necessidade. Implementar práticas sustentáveis na logística é essencial para o futuro do e-commerce.” Luciano Miranda – Grupo Boticário
Inovação e Futuro do E-commerce
O evento foi uma vitrine das inovações que estão moldando o futuro do e-commerce. Desde novas tecnologias até estratégias de marketing avançadas, o Fórum E-Commerce Brasil 2024 mostrou que o setor está em constante evolução e pronto para enfrentar os desafios e oportunidades que surgirem. Este realmente é o tipo de evento que precisa estar na agenda de todos que trabalham no digital.
Pontos de Melhoria
Buscando acompanhar muitos que participaram nesta edição do Fórum E-commerce Brasil 2024 pude levantar alguns problemas enfrentados nesta edição e que precisam entrar na pauta de melhorias para 2025.
Superlotação: Alguns participantes relataram que o evento estava muito cheio, dificultando a circulação e a participação em algumas atividades. Esta já é uma dificuldade de alguns anos, tanto que mudaram de local e como falei anteriormente foram 25.000 pessoas no evento.
Qualidade do Wi-Fi: Houve queixas sobre a qualidade e a estabilidade da conexão Wi-Fi, o que prejudicou a experiência de quem precisava estar conectado durante o evento. Um evento de Tecnologia e Digital não pode ter um problema desse tipo, esta foi uma reclamação grande. Quem precisava se conectar, infelizmente, precisa sair do evento.
Diversidade de Conteúdo: Alguns participantes sentiram falta de uma maior diversidade nos temas abordados, desejando mais palestras sobre tópicos emergentes e inovadores.
Estacionamento: Pude acompanhar em grupos a dificuldade de muitas de não encontrar vaga de estacionamento no local. Apesar de ser uma grande estrutura acabou não comportando a demanda da quantidade de pessoas que participaram.
Um último ponto adicional de extrema importância que foi mencionado por alguns participantes é a sustentabilidade do evento. Muitos sugeriram que o Fórum E-commerce Brasil poderia adotar práticas mais sustentáveis, como reduzir o uso de materiais descartáveis, promover a reciclagem e incentivar o uso de transporte público ou caronas compartilhadas para diminuir a pegada de carbono do evento.
Espero ter contribuído com o que pude coletar de insights destes dias do Fórum E-commerce. Agora, falando sobre a edição de 2025 do Fórum E-commerce normalmente, os detalhes sobre a próxima edição, como data, local e palestrantes, são divulgados alguns meses antes do evento. E o pessoal do E-commerce Brasil vem produzindo diversos eventos ao longo do ano em diversas cidades e separando por temas. Vale muito acompanhar essa agenda.
Você pode ver os que ainda irão acontecer em 2024 aqui no Principais Eventos de E-commerce e Marketing Digital em 2024
Você também pode me acompanhar que sempre estarei atualizando sobre as próximas edições e em breve estarei divulgando os eventos para 2025. E claro, se você tiver mais algum insight ou informação desta edição, deixa aqui o seu comentário.
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