A NRF 2025: Retail’s Big Show aconteceu de 12 a 14 de janeiro, no Jacob K. Javits Convention Center, em Nova York. A 115ª edição do maior evento mundial de varejo reuniu mais de 40 mil participantes de cerca de 100 países, incluindo varejistas, fornecedores, consultores e acadêmicos. Com o tema “Game Changer”, o evento contou com mais de 175 sessões de palestras e painéis, abordando temas cruciais como inteligência artificial (IA), automação, sustentabilidade, experiência do cliente e novos modelos de negócios.
A delegação brasileira foi uma das maiores representações internacionais, com destaque para a diversidade de empresas participantes e executivos de grandes redes como Magalu, Renner e Boticário.
Além disso, iniciativas voltadas à inovação e ESG foram amplamente discutidas por líderes brasileiros, refletindo o dinamismo e a busca constante por novas tendências no mercado nacional.
Principais Palestrantes e Tendências Apresentadas na NRF 2025
Entre os destaques da programação estavam:
John Furner, Presidente e CEO do Walmart U.S., e Azita Martin, Vice-Presidente e Gerente Geral de Retail & CPG da NVIDIA, que compartilharam como a inteligência artificial está transformando o varejo, trazendo maior eficiência operacional e personalização da experiência do cliente.
Líderes da IKEA e da LEGO, que discutiram a evolução do varejo físico para criar experiências imersivas e memoráveis, reforçando o papel dos espaços físicos como destinos interativos.
Jessica Tan, Co-CEO da Ping An Group, que destacou como o uso de big data e IA está remodelando a forma como as empresas entendem e atendem seus consumidores.
Jane Fraser, CEO do Citigroup, que abordou a importância de estratégias financeiras inovadoras e sustentáveis para impulsionar o crescimento do varejo global.
A inteligência artificial foi um dos temas mais debatidos, posicionando-se como ferramenta essencial para o futuro do setor. Marcas como a Best Buy demonstraram como a IA pode ser usada para equilibrar eficiência e conexão humana, destacando a importância de uma abordagem ética e transparente.
Destaques Tecnológicos e Inovações Apresentadas
A feira da NRF 2025 contou com mais de 1.000 expositores que apresentaram soluções tecnológicas revolucionárias. Entre as inovações, destacaram-se:
Inteligência Artificial e Automação: Soluções que vão além da previsão de demanda e gestão de inventário, incluindo ferramentas avançadas para análise preditiva, otimização em tempo real e assistentes virtuais para o atendimento ao cliente. Durante a feira, foram apresentados casos de uso práticos, como algoritmos que ajustam automaticamente preços com base no comportamento do consumidor e sistemas que personalizam recomendações em plataformas digitais. Além disso, empresas como a NVIDIA e a Salesforce mostraram inovações que integram IA à experiência do cliente, promovendo maior engajamento e fidelização.
Robotização: Equipamentos e sistemas para tornar a logística mais eficiente e melhorar o atendimento ao cliente. No setor de food service, robôs chamaram atenção pela capacidade de automatizar processos como preparo de alimentos, montagem de pratos e entrega. Empresas como Middleby e Kitchen Robotics apresentaram soluções que aumentam a eficiência das cozinhas, reduzem desperdícios e garantem consistência na qualidade. Além disso, robôs de entrega autônoma foram projetados para otimizar a logística dentro de restaurantes e redes de fast food.
Realidade Aumentada e Virtual: Ferramentas para criar experiências de compra imersivas tanto no varejo físico quanto no digital. Durante a feira, destacaram-se tecnologias que permitem aos clientes visualizar produtos em ambientes virtuais antes da compra, como móveis sendo posicionados em seus espaços ou roupas sendo experimentadas virtualmente. Além disso, plataformas como a da Shopify apresentaram soluções integradas de realidade aumentada para e-commerce, enquanto empresas como a Magic Leap demonstraram como a realidade virtual pode transformar o design de lojas e a interação com produtos em tempo real.
Sustentabilidade e ESG
A sustentabilidade também esteve no centro das discussões. Com consumidores exigindo práticas mais responsáveis, o varejo enfrenta o desafio de alinhar estratégias de ESG (Ética, Sustentabilidade e Governança) com conveniência e valor. Empresas como a Patagonia e a Unilever mostraram exemplos práticos de como incorporar sustentabilidade em toda a cadeia de valor, incluindo o uso de materiais recicláveis, otimização de processos logísticos para reduzir emissões de carbono e campanhas de marketing que educam o consumidor sobre escolhas conscientes. Além disso, startups inovadoras apresentaram soluções de monitoramento em tempo real da pegada de carbono, permitindo que varejistas ajustem rapidamente suas operações para atingir metas ambientais.
Insights Sobre o Varejo Físico
Os espaços físicos continuam a se transformar, agora com foco em proporcionar experiências significativas e memoráveis. A integração omnichannel foi destacada como essencial para uma jornada fluida entre o digital e o presencial. Além disso, foram exploradas estratégias de design e tecnologia para transformar lojas em hubs de interação, com uso de realidade aumentada para personalizar a experiência de compra e integrações digitais que permitem uma navegação fluida entre canais online e offline. Essas iniciativas destacam a necessidade de conectar emocionalmente os consumidores ao ambiente físico.
Comparativo e Expectativas para o Futuro
A NRF 2025 reforçou que o futuro do varejo está na convergência entre tecnologia, sustentabilidade e experiência do cliente. Comparada à edição de 2024, a NRF 2025 trouxe uma ampliação significativa no foco em automação e robotização, especialmente no setor de food service, com robôs mais avançados para tarefas específicas como preparo de alimentos e logística interna. Além disso, o tema de sustentabilidade, que já era importante em 2024, ganhou mais profundidade em 2025 com soluções práticas e monitoramento em tempo real da pegada de carbono.
Por outro lado, algumas inovações apresentadas em 2024, como integrações omnichannel e tecnologias de realidade aumentada, evoluíram para se tornarem mais acessíveis e integradas ao varejo diário, mas não representaram uma grande ruptura em relação ao ano anterior. Já a inteligência artificial, embora muito discutida em ambas as edições, mostrou um amadurecimento significativo em 2025, com aplicações mais robustas e insights personalizados de forma ética e transparente.
A próxima edição, NRF 2026: Retail’s Big Show, já está programada para ocorrer de 11 a 13 de janeiro de 2026, novamente em Nova York. A promessa é de ainda mais inovações e discussões que continuarão moldando o futuro do setor. Quem sabe 2026 eu finalmente consiga estar presencialmente..rs
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